Analiza procesu
Mapujemy role użytkowników, dane, scenariusze pracy i miejsca, w których system ma oszczędzać czas.
System CRM
System CRM dopasowany do sprzedaży, obsługi klientów i procesu firmy
Projektujemy CRM-y i panele do obsługi klientów, zgłoszeń, ofert, zamówień, historii kontaktu, zadań oraz raportów. System dopasowujemy do realnej pracy zespołu, a nie odwrotnie.
- Lejek sprzedaży
- Historia klienta
- Zadania i statusy
- Raporty i API
02Dla kogo?
Dla kogo tworzymy system CRM?
-
Zespoły sprzedaży
Porządkuj leady, oferty, działania handlowe i statusy rozmów.
-
Obsługa klienta
Zbieraj zgłoszenia, historię kontaktu, dokumenty i komunikację w jednym miejscu.
-
Raportowanie
Mierz skuteczność działań, źródła zapytań, etap sprzedaży i obciążenie zespołu.
-
Automatyzacje
Ogranicz ręczne przeklejanie danych, przypomnienia i powtarzalne zadania.
-
Integracje
Połącz CRM z formularzami, stroną, pocztą, ERP, fakturowaniem lub API.
Zakres usług
Co obejmuje wdrożenie aplikacji internetowej?
-
-
Projekt UX/UI
Projektujemy widoki, formularze, dashboardy i przepływy tak, aby aplikacja była wygodna w codziennej pracy.
-
Backend i frontend
Budujemy aplikację, panel administracyjny, API, bazę danych i interfejs użytkownika.
-
Integracje API
Łączymy system z CRM, ERP, płatnościami, fakturowaniem, magazynem, formularzami i narzędziami firmy.
-
Uprawnienia i bezpieczeństwo
Wdrażamy role, dostępy, walidację danych, kopie zapasowe i dobre praktyki techniczne.
-
Rozwój po starcie
Planujemy MVP, kolejne moduły, monitoring, optymalizację wydajności i dalszy rozwój funkcji.
Jak działamy?
Jak tworzymy aplikacje internetowe?
Prowadzimy projekt etapowo i transparentnie, aby od początku było wiadomo, co robimy, po co to robimy i jaki efekt ma dać wdrożenie.
Etap 01 z 06
01
Discovery
Poznajemy proces, użytkowników, problemy, dane i cel biznesowy aplikacji.
02
Zakres MVP
Ustalamy pierwszą wersję systemu oraz funkcje, które można rozwijać w kolejnych etapach.
03
UX/UI
Tworzymy makiety, prototypy i projekt interfejsu dla kluczowych ekranów.
04
Development
Wdrażamy aplikację, backend, frontend, bazę danych, panel i integracje.
05
Testy i integracje
Sprawdzamy role, formularze, powiadomienia, raporty, eksporty i połączenia z API.
06
Publikacja i rozwój
Uruchamiamy system, szkolimy z obsługi i planujemy kolejne funkcje na podstawie użycia.
Od pomysłu do realnych efektów
Porozmawiajmy o Twoim projekcieCase studies
Realne wyzwania. Wymierne efekty.
Przykładowe projekty webowe, panele i systemy, które wspierają codzienną pracę oraz sprzedaż
Wszystkie realizacje- +100 zrealizowanych projektów
- 2015 początek działalności
Case study 01 z 02
-
System CRM
System CRM dla firmy sprzedającej usługi B2B
CRM do leadów, etapów sprzedaży, ofert, zadań handlowców i automatycznych przypomnień.
- CRM lead, klient i historia kontaktu
- Lejek etapy sprzedaży B2B
- Automaty zadania i przypomnienia
-
Panel operacyjny
Panel operacyjny do obsługi zgłoszeń serwisowych
Aplikacja do zgłoszeń, przypisywania techników, statusów napraw, dokumentacji prac i raportowania.
- Workflow od zgłoszenia do raportu
- Role koordynatorzy i technicy
- SLA priorytety i terminy
Produkt / Aplikacja webowa
CRM, który porządkuje leady, klientów, zadania i raportowanie
System CRM (Customer Relationship Management) to oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami, które gromadzi w jednym miejscu kontakty, leady, oferty, zadania i historię komunikacji. Dedykowany CRM ma sens, gdy gotowe narzędzia nie pasują do procesu sprzedaży lub obsługi, a zespół prowadzi część pracy poza systemem. Zespół DNAVI projektuje CRM-y z rolami użytkowników, integracją z formularzami na stronie i migracją danych z dotychczasowego systemu.
Dobry CRM nie jest tylko bazą kontaktów. Powinien odwzorowywać proces sprzedaży i obsługi, pomagać zespołowi działać szybciej oraz dawać właścicielom dane do decyzji.
Proces
Aplikacja powinna wynikać z realnego workflow, a nie z listy przypadkowych funkcji.
MVP
Pierwsza wersja pozwala szybciej dostarczyć wartość biznesową i ograniczyć ryzyko projektu.
Dane i role
Dobra architektura danych, uprawnień i statusów ułatwia dalszy rozwój systemu.
Integracje
System webowy powinien zmniejszać ręczną pracę dzięki API, automatyzacjom i raportom.
Korzyści dla firmy
MVPszybszy start
APImniej ręcznej pracy
- Lepsza kontrola nad leadami i klientami
- Mniej rozproszonych danych w mailach i arkuszach
- Czytelne statusy sprzedaży oraz obsługi
- Raporty dla właścicieli i managerów
- Integracje z formularzami oraz systemami firmy
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Czy CRM musi być dedykowany?
Nie zawsze. Jeśli gotowy CRM pasuje do procesu, może być rozsądniejszy. Dedykowany CRM ma sens, gdy firma ma własny workflow, integracje albo nietypowe raporty.
Czy CRM może zbierać zapytania ze strony?
Tak. Możemy połączyć formularze, landing pages, źródła ruchu i zgody marketingowe z CRM-em.
Czy CRM może mieć role użytkowników?
Tak. Możemy wdrożyć role handlowców, managerów, administratorów i ograniczenia dostępu do danych.
Czy można migrować dane z obecnego systemu?
Tak, po analizie struktury danych możemy zaplanować import kontaktów, firm, historii, statusów i dokumentów.
Czy rozwijacie CRM po wdrożeniu?
Tak. CRM zwykle rośnie razem z procesem sprzedaży, dlatego planujemy dalsze moduły, raporty i automatyzacje.
Poradniki
Przeczytaj, zanim zaczniesz projekt
-
Ile kosztuje aplikacja webowa i od czego zależy wycena?
Od czego zależy koszt aplikacji webowej? Omawiamy zakres i MVP, role, integracje, UX/UI, migrację danych, utrzymanie oraz sposób przygotowania się do wyceny.
-
Dedykowana aplikacja webowa – kiedy warto ją stworzyć?
Dedykowana aplikacja webowa ma sens wtedy, gdy gotowe narzędzia nie obsługują procesu firmy albo blokują rozwój.
-
Jak przygotować brief dla software house?
Dobry brief nie musi być długi. Powinien jasno pokazać cel, użytkowników, zakres, integracje, budżet i najważniejsze ryzyka.
Powiązane usługi
Często łączone z tą usługą
-
System ERP na zamówienie
Dedykowany system ERP: zamówienia, magazyn, produkcja, dokumenty i raporty w jednym miejscu oraz integracje z księgowością, sklepem i CRM.
-
Integracje ERP i CRM
Łączymy sklepy, aplikacje webowe i panele klienta z ERP, CRM, magazynem, zamówieniami, raportami i procesami sprzedaży B2B.
-
Projektowanie UX/UI aplikacji
Projektujemy UX/UI aplikacji webowych, CRM, SaaS, paneli administracyjnych i aplikacji mobilnych: przepływy, role, makiety i prototypy.
-
Rozwój aplikacji webowych
Rozwijamy aplikacje webowe, CRM-y, panele i SaaS: nowe funkcje, API, refaktoryzacja, UX, wydajność, testy i roadmapa produktu.
-
Aplikacje Laravel
Software house Laravel z Katowic: aplikacje webowe, API, panele administracyjne, kolejki i integracje. Przejmujemy i rozwijamy istniejące projekty Laravel.
-
Dedykowane systemy webowe
Tworzymy dedykowane systemy webowe i aplikacje Laravel: panele, role, raporty, integracje API, automatyzacje i rozwój MVP.